Προσπαθούμε να διασφαλίζουμε ότι τα προϊόντα που αναφέρονται στην ιστοσελίδα μας είναι πάντα διαθέσιμα σε εσάς για αγορά, έτσι ώστε να μπορεί να γίνει αποστολή τους την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Στη σπάνια περίπτωση όπου ένα προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, θα σας ενημερώσουμε πότε θα είναι διαθέσιμο για αποστολή στη σελίδα του προϊόντος αλλά και προσωπικά με μήνυμα στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση.
Όταν κάνετε μια παραγγελία, μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, κάνοντας κλικ στο "Ο Λογαριασμός μου" και να ελέγξετε την παραγγελία που κάνατε. Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και να ζητήσετε επιστροφή του ποσού που πληρώσατε μέσα σε διάστημα μιας μέρας από την κατάθεσή της.
Για να τροποποιήσετε μια παραγγελία, μετά την τοποθέτησή της, όσον αφορά τον τρόπο πληρωμής της ή τον τόπο αποστολής της, θα πρέπει πρώτα να εισέλθετε στο λογαριασμό σας κάνοντας κλικ στο κουμπί "Ο Λογαριασμός μου" και να τροποποιήσετε την παραγγελία που θέλετε. Κάθε τροποποίηση θα πρέπει να ολοκληρώνεται σε διάστημα 24 ωρών από την τοποθέτηση της αρχικής παραγγελίας.
Πρέπει να έχετε κάθε φορά υπόψη σας ότι οποιοδήποτε επιπλέον κόστος συνεπάγεται κατά την τροποποίηση της παραγγελίας σας πρέπει να εξοφληθεί προκειμένου την τροποποίηση της παραγγελίας και την αποδοχή της καινούριας.
Σε περίπτωση που θέλετε να γλυτώσετε χρόνο και να παραγγείλετε ξανά μια παραγγελία που κάνατε στο παρελθόν τώρα μπορείτε να το κάνετε γρήγορα κι απλά χωρίς περιττές καθυστερήσεις! Το μόνο που πρέπει να κάνετε είναι να εισέλθετε στο λογαριασμό σας, να βρείτε την παραγγελία που θέλετε να επαναλάβετε και να πατήσετε "Re-order". Με αυτό τον τρόπο μπορείτε να παραγγείλετε τα αγαπημένα σας προϊόντα εύκολα, χωρίς περιττές καθυστερήσεις.
Σε περίπτωση που κατά τη διαδικασία της παραγγελίας για κάποιο λόγο αναγκαστήκατε να διακόψετε, τότε μπορείτε επίσης πολύ εύκολα να εισέλθετε στο λογαριασμό σας και πατώντας "Εκκρεμείς παραγγελίες" να βρείτε την παραγγελία που είχατε ξεκινήσει και να την ολοκληρώσετε
Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας με πιστωτική κάρτα (Visa/Mastercard), με Pay Pal ή με τραπεζικό έμβασμα. Τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού αποστέλλονται με την επιβεβαίωση της παραγγελίας μέσω ταχυδρομείου.
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με ταχυδρομείο. Το κόστος αποστολής δεν είναι σταθερό. Προέρχεται από το σύστημα αυτόματα ανάλογα με το βάρος της παραγγελίας και την ακριβή τοποθεσία αποστολής. Για να μάθετε το κόστος αποστολής της παραγγελίας σας θα πρέπει να μπείτε στο κατάστημά μας, να παραγγείλετε τα προϊόντα που σας αρέσουν και κατά το check out για την παραγγελία σας και πριν την πληρώσετε και θα μπορείτε να δείτε το κόστος αποστολής για τη συγκεκριμένη παραγγελία.
Λίγο μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας θα σταλεί ένα επιβεβαιωτικό e-mail μαζί της. Εάν δεν έχετε λάβει αυτό το e-mail επιβεβαίωσης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου ή e-mail για να επιβεβαιώσετε την παραλαβή της παραγγελίας σας.
Όταν θα επεξεργαστούμε και θα στείλουμε την παραγγελία σας, θα λάβετε επίσης ένα e-mail επιβεβαίωσης της αποστολής, μαζί με τον αριθμό παρακολούθησης, για να μπορείτε να την εντοπίσετε.
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από την αποθήκη μας στο Ρέθυμνο.
Τα Σαββατοκύριακα, τοπικές γιορτές και αργίες δεν πραγματοποιούνται αποστολές. Η ημέρα αποστολής θα είναι η πρώτη εργάσιμη ημέρα που ακολουθεί.
Αποστολή στην Ελλάδα. Οι παραγγελίες συνήθως φτάνουν εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις παράδοσης λόγω καθυστερήσεων στη μεταφορά.
Διεθνείς αποστολές σε όλο τον κόσμο. Οι παραγγελίες συνήθως φτάνουν εντός 8-10 εργάσιμων ημερών. Οι αρχές αποστολής μπορούν να κρατήσουν και να αξιολογήσουν πρόσθετες τελωνειακές χρεώσεις και χρεώσεις για την παραγγελία σας, οι οποίες θα καταβληθούν από εσάς πριν από την παραλαβή. Τόσο οι χρεώσεις όσο και τυχόν καθυστερήσεις στον χρόνο παράδοσης είναι εκτός ελέγχου μας και αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του πελάτη.
Οποιαδήποτε ακύρωση της παραγγελίας ή επιστροφή χρημάτων μετά την αποστολή της παραγγελίας υπόκειται στην πολιτική επιστροφής.
Για να παραλάβετε την παραγγελία σας θα ειδοποιηθείτε για την άφιξη στο πλησιέστερο ταχυδρομείο στην περιοχή σας με ειδική σημείωση. Όταν ένα πακέτο επιστραφεί με την ειδική συνθήκη «not collected», τότε είστε υπεύθυνοι για την εκ νέου αποστολή του.
Αφού λάβετε την παραγγελία σας, είστε υπεύθυνοι για τον έλεγχο των προϊόντων και πρέπει να ενημερώσετε μέσω e-mail εντός 3 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης εάν ένα προϊόν είναι κατεστραμμένο ή ακατάλληλο για χρήση. Όπου υπάρχει αξίωση για ζημιά ή καταστροφή, τότε είναι ευθύνη του αγοραστή να επιστρέψει το κατεστραμμένο προϊόν.
Κατά την επιστροφή ενός προϊόντος πρέπει να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας. Το προϊόν που επιστρέφεται πρέπει να φέρει καθαρά αυτόν τον αριθμό που αναγράφεται στην παραγγελία στο πακέτο.
Όπου φαίνεται ότι το επιστρεφόμενο προϊόν είναι κατεστραμμένο από δικό σας λάθος, τότε αναλαμβάνετε την ευθύνη για το κόστος επισκευής μιας τέτοιας ζημιάς.
Μόλις λάβουμε και εξετάσουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, το ακριβές ποσό του κόστους του προϊόντος θα σας επιστραφεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία επιστροφής.
Σε περίπτωση που έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης στο λογαριασμό σας, κάντε κλικ στο κουμπί «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας;» στο πεδίο «Ο Λογαριασμός μου»», πληκτρολογήστε το όνομα χρήστη σας και ένας νέος κωδικός θα σταλεί στην εγγεγραμμένη διεύθυνση email σας.
Εάν έχετε ξεχάσει και το όνομα χρήστη που έχετε εισάγει, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@bioselecteshop.com για να σας στείλουμε μια παρόμοια υπενθύμιση.
Ο νέος κωδικός πρόσβασης που σας εστάλη χρησιμοποιείται απλώς για να σας βοηθήσει να εισέλθετε στον λογαριασμό σας. Αφού συνδεθείτε, μπορείτε να αλλάξετε αυτόν τον κωδικό πρόσβασης με αυτόν που προτιμάτε.
